Levering en retourbeleid

Levering en retourbeleid Stikado.

1. Bestellen

1.1 Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, gaat u akkoord met deze bestel- en leveringsvoorwaarden.

1.2 Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

 

2. Levertijd

2.1 Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. In de meeste gevallen worden bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling verzonden, hier kunnen echter geen rechten aan worden ontleend.

2.2 Houd er rekening mee dat wanneer u producten met naamstickers bestelt, de verwerkingstijd kan oplopen tot 2 werkdagen vanwege het handgemaakte karakter van onze producten. Wij waarderen uw geduld in dit geval.

 

3. Verzending

3.1 Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.

3.2 Voor leveringen naar België kan de bezorging enkele dagen langer duren dan binnen Nederland. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de bezorgdienst.

3.3 De verzendkosten bedragen €4,95 voor pakketten binnen Nederland en België. Voor kleine stickers bedragen de verzendkosten €2,95. Verzendtarieven naar andere landen binnen de EU kunnen variëren.

3.4 Bij bestellingen boven de €45 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

 

4. Retourbeleid

4.1 Wij doen ons best om elke bestelling met zorg en volgens uw wensen te maken. Omdat onze producten gepersonaliseerd en speciaal op maat gemaakt worden, is het niet mogelijk om deze te retourneren of te ruilen.

4.2 Voor gepersonaliseerde producten geldt dat het herroepingsrecht is uitgesloten. Dit betekent dat uw bestelling na plaatsing niet geannuleerd, geretourneerd of gewijzigd kan worden.

4.3 Controleer altijd goed of alle gegevens, zoals namen, data en spelling, correct zijn ingevoerd voordat u uw bestelling afrondt. Bij het bestellen van een ketting met foto is de kwaliteit van de aangeleverde foto van groot belang voor het eindresultaat. Donkere en/of lage kwaliteit foto’s kunnen minder duidelijk zichtbaar zijn in het sieraad, daarom adviseren wij om een lichte, scherpe foto te gebruiken.

4.4 Is er iets mis met uw bestelling, zoals een productiefout, beschadiging of een fout vanuit onze kant? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

 

5. Privacy

5.1 Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

 

6. Contactgegevens

6.1 Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

Deze bestel- en leveringsvoorwaarden zijn van kracht vanaf 1 december 2024 en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij adviseren u deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.